Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nedeschis și în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.
Notă: Măștile trebuie să fie în ambalajul lor original, sigilat.

Pentru a începe o retur, ne puteți contacta la cbdseva@gmail.com. Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite adresa de retur, precum și instrucțiuni despre unde să expediați coletul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de returnare la cbdseva@gmail.com.

Notă: Toate retururile trebuie trimise la unitatea noastră din Belgia. Clientul este pe deplin responsabil pentru costurile și siguranța transportului de retur.

RAMBURSĂRI
Vă vom anunța după primirea și inspectarea returului și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat prin metoda de plată utilizată inițial.

Vă rugăm să rețineți: Procesarea rambursării poate dura câteva zile, în funcție de banca sau compania dvs. de card de credit.

DAUNE ȘI PROBLEME
Vă rugăm să inspectați comanda imediat după primire și să ne contactați imediat dacă:

  • Articolul este defect sau deteriorat.
  • Lipsește un articol.
  • Ați primit un articol greșit.

Astfel, vom putea evalua problema și vom găsi o soluție potrivită.

EXCEPȚII/ARTICOLE NERETURNABILE
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi:

  • Bunuri perisabile (ex. alimente, flori, plante).
  • Produse personalizate (ex. comenzi speciale, articole gravate).
  • Produse de îngrijire personală (ex. produse cosmetice).
  • Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.

Notă: Nu acceptăm returnări pentru articole aflate la reducere sau carduri cadou.

Dacă aveți întrebări cu privire la eligibilitatea unui articol, ne puteți contacta pentru clarificări.

SCHIMBURI
Cea mai rapidă modalitate de a obține ceea ce doriți este:

  1. Să returnați articolul pe care îl aveți.
  2. Odată ce returul este acceptat, plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.